Bäckerei Moss: Die Kundenbindungsapp ist nicht mehr wegzudenken

Oberhausen. (cpg) Weshalb eine App? Das Kundenbindungssystem der Bäckerei Moss OHG «mit Karte» lief schließlich auch nicht schlecht. Doch die Zeiten ändern sich. Der Fokus verschiebt sich und man muss im Verkauf genau hinsehen, um auf dem Laufenden zu bleiben. «Wir sind ganz besonders stolz auf unsere Moss-App, weil wir damit vielen jungen Menschen ermöglichen, den Einkauf in der Bäckerei attraktiv zu machen,» sagt Achim Schieren, im Aachener Unternehmen verantwortlich für die IT-Infrastruktur und Projektleitung. Die Digitalisierung habe die Plastikkarte im Portemonnaie einfach überholt. Junge Leute machten heute alles mit dem Handy und bezahlten auch damit. Der Einsatz einer Kundenbindungsapp sei da nur logisch, erklärt Schieren auf Youtube in einem «copago Experience Video» (06:04 Minuten), mit dem Interessenten aus erster Hand erfahren, wann sich für sie der Einsatz einer Kundenbindungsapp lohnen kann – und weshalb sie sich get2go von copago aus Oberhausen näher ansehen sollten.

Auch die Moss-App baut auf get2go auf. Und die ganzheitliche Marketingstrategie von Moss hat aus dem Funktionsträger ein Instrument geschliffen, auf das die Bäckerei heute zu Recht mit Stolz blickt. Achim Schieren: «Viele unserer Kunden wollen immer alles ganz genau wissen. Kunden das transparent zu machen, was für Produkte mit welchen Zutaten und Nährwerten sie bei Moss bekommen, ist eine tolle Sache.» Funktionen wie Coupons oder Gutscheine nutzt die Bäckerei Moss ebenfalls regelmäßig.

Der Marketingmix macht’s für die moderne Handwerksbäckerei von 1925 mit starken regionalen Wurzeln und Bezügen. Das Netz von knapp 60 Filialen umzu, die lebendige Webseite, der Onlineshop – alles lohnt sich gesehen und entdeckt zu werden. Proaktiver Helfer und «Übersetzer» in diesem Gefüge ist die Moss-App. Oder wie Achim Schieren betont: «Wir können uns in unserer App ganz toll verkaufen und den Kunden ganz viele Informationen nahebringen» (Foto: Bildschirmfoto – Video: copago über Youtube).